Diritto di Recesso per Consumatori
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Chi può esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (ogni persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale). Questo diritto non si applica a imprese o professionisti (persone giuridiche o fisiche che agiscono nell’esercizio della loro attività commerciale o professionale).
Conseguenze del recesso (rimborso)
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.
Costi e gestione del reso
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
Ti preghiamo di assicurarti che l’imballaggio sia sicuro per evitare danni durante il trasporto. Se possibile, utilizza l’imballaggio originale.
Ti chiediamo di allegare una prova d’acquisto (ad es. una copia della fattura o del documento di consegna) e una breve nota che indichi che si tratta di un recesso.
La merce deve essere inutilizzata e non danneggiata. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Ispezione della merce ed eccezioni al diritto di recesso
Puoi ispezionare la merce allo stesso modo in cui faresti in un negozio fisico. Un utilizzo che vada oltre questa ispezione potrebbe dar luogo a una nostra richiesta di risarcimento per la diminuzione del valore.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Contatto e procedura di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita (ad esempio, tramite un’e-mail). Invia la tua dichiarazione di recesso a:
Successivamente ti comunicheremo le informazioni necessarie per la restituzione. Il semplice fatto di restituire la merce senza una previa comunicazione non è sufficiente per rispettare il termine di recesso.
Responsabilità durante il trasporto di reso
La responsabilità di un imballaggio adeguato e del trasporto di reso della merce senza danni è a tuo carico. Assicurati che l’imballaggio sia sicuro per il trasporto.
Risoluzione alternativa delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per risolvere le loro controversie. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto su bicinegozio.it. Se hai altre domande sul diritto di recesso o sulla procedura di reso, siamo a tua disposizione via e-mail all’indirizzo [email protected] o tramite la nostra chat di assistenza clienti.