Domande Frequenti

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La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Proteggiamo la tua privacy e garantiamo che ogni fase del processo d’acquisto sia sicura e criptata.

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Puoi contattarci tramite la live chat sul nostro sito web o via e-mail all’indirizzo [email protected]. Sfortunatamente, al momento non offriamo un servizio clienti telefonico.

Se il tuo prodotto è difettoso, contattaci via e-mail o tramite la chat online, in modo da poter trovare una soluzione insieme.

Se hai utilizzato e mantenuto il prodotto correttamente e si verifica un difetto che indica un errore di fabbricazione, hai il diritto di presentare un reclamo entro due anni dall’acquisto. Per farlo, conserva la prova d’acquisto e contattaci il prima possibile.

La garanzia si applica:
– Per difetti o vizi causati dal produttore durante il periodo di garanzia. Tutti i componenti difettosi vengono sostituiti gratuitamente.
– A condizione che il prodotto sia stato utilizzato solo per lo scopo previsto in un ambiente privato.
– In caso di uso corretto secondo le istruzioni per l’uso.

La garanzia non si applica:
– In caso di mancata osservanza delle istruzioni di montaggio o di utilizzo.
– Se il prodotto è stato riparato da persone non autorizzate.
– Per modifiche non autorizzate alla costruzione originale.
– Per danni causati da influenze esterne (incendio, fulmine, ecc.).
– In caso di uso commerciale o uso per scopi diversi da quelli previsti.
– Per difetti puramente estetici come graffi o crepe.

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine inizia il giorno in cui hai ricevuto la merce.

La merce deve essere restituita non utilizzata e nella confezione originale.
Puoi ispezionare il prodotto per stabilirne l’idoneità, ma questo non deve andare oltre un’ispezione come in un negozio fisico.
Assicurati che la merce sia accuratamente imballata per la spedizione di reso e allega una copia della prova d’acquisto e una lettera informale con la tua volontà di recedere.
Tieni presente che tutti gli articoli restituiti sono sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiungono il nostro magazzino. Assicurati un imballaggio sicuro.
Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai prodotti che, per motivi di salute o igiene, sono sigillati e non possono più essere restituiti dopo l’apertura del sigillo.

Dopo aver ricevuto il tuo recesso, rimborseremo l’importo pagato entro 14 giorni.

La spedizione di reso non è gratuita; il cliente sostiene i costi di trasporto verso il nostro magazzino.

Puoi pagare con Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard) o Bonifico Bancario.

Sì, attualmente accettiamo Visa e Mastercard.

Sì. Collaboriamo con partner affidabili per elaborare i tuoi pagamenti in modo sicuro e criptato.

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